Mais de 3,4 mil meios de hospedagem formais em todo o Brasil, como hotéis, pousadas e hostels, já usam a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato totalmente digital. A ferramenta foi desenvolvida pelo Ministério do Turismo e pelo Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro).
Ela torna o procedimento de check-in mais rápido, acaba com o uso de papel e já registrou mais de 1,71 milhão de fichas preenchidas por 3.406 empresas do setor.
Parecido com o sistema de check-in de voos, a FNRH digital permite que os dados sejam preenchidos antes e online, através do Gov.Br. O processo pode ser feito de forma rápida usando a leitura de um QR Code, um link compartilhado ou um dispositivo dado pelo estabelecimento. Hóspedes estrangeiros não precisam ter uma conta no Gov.Br.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, falou sobre os benefícios da modernização, que melhora a experiência de viagem no país. “Hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem vão passar a oferecer um check-in muito mais ágil, confortável e seguro”, disse ele.
O ministro afirmou ainda que, além de eliminar o papel e ajudar o meio ambiente, a ficha digital vai facilitar a vida dos hóspedes, que não perderão tempo com procedimentos demorados, e dos empreendedores, que terão menos custos e poderão melhorar seus negócios.
A plataforma será adotada de forma integral a partir de 20 de abril de 2026 e é obrigatória para os 19.231 meios de hospedagem que estão inscritos no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur).
O Ministério do Turismo tem orientado o setor com ações educativas, como um vídeo que explica o sistema e uma página com perguntas e respostas frequentes. O objetivo é facilitar a mudança, que começou a ser implementada de forma gradual desde novembro de 2025.
Em números de adesão, o estado de São Paulo está na frente, com 693 estabelecimentos. Em seguida aparecem Minas Gerais (313), Santa Catarina (311), Rio de Janeiro (305) e Rio Grande do Sul (258).
Na Região Norte, o Pará tem 57 empreendimentos adaptados, e o Amazonas, 53. Já no Centro-Oeste, Mato Grosso registra 86 e Goiás, 78.
A iniciativa está de acordo com a Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024 pelo presidente Lula, e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Ela garante que as informações sensíveis dos hóspedes sejam tratadas em um ambiente criptografado e controlado.
A digitalização do registro de hóspedes é uma tendência global no setor de hospedagem, e o Brasil segue esse movimento com a plataforma nacional. A expectativa é que, até a data obrigatória de implantação, todos os estabelecimentos cadastrados estejam aptos a utilizar o sistema, finalizando a transição do papel para o meio digital.
